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  •   一、 售后退换货服务

      科立斯承诺符合以下情况,自客户收到产品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可与客服联系或留言办理退换货事宜。具体退换货标准如下:  

    退换类别
    具体描述
    是否支持7天(含)内退货
    是否支持15天(含)内换货
    是否收取返回运费
    备注
    产品的功能性故障或产品质量问题
    经由科立斯售后服务中心沟通确认,产品不能正常运行确认属于产品质量问题。



    当地经销商请联系科立斯售后处理。
    到货物流损、缺件或产品描述与网站数据不符等科立斯原因
    物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指产品发货缺失。


    科立斯可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。
    其他原因
    除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。


    产品外观无损,原包装箱包装,由您承担产品返回科立斯的运费。


          注:1、判断实际收货日期规则:快递、物流配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

                2、 特别说明,以下情况不予办理退换货:

                1)任何非科立斯出售的商品(产品标识);
                2)过保商品(超过使用寿命的商品);
                3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题;
                4)无法提供商品的发货单、发票等相关凭证或者凭证信息与商品不符及被涂改的;
                5) 其他依法不应办理退换货的。

      二、 售后服务处理周期

                退货处理周期,自接收到问题产品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题产品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题产品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

      三、使用北京科立斯科技有限公司公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

      (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

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